岗位职责：

1、客户车辆入厂前检查，对车辆进行故障诊断，提出维修、保养建议；

2、及时有效地与车间维修技工进行交流沟通，提高一次性修复率；
3、跟踪车辆维修保养过程，完善客户维修资料；
4、负责投诉处理工作接待及跟进。

任职要求：

1、统招大专及以上学历，能够熟练操作常用办公软件；

2、具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技巧和良好的服务意识；

3、熟悉4S店接待流程，了解汽车维修理论知识，具有良好的沟通能力和心理素质；

4、具有较强的上进心和求知欲，学习能力强，较强的工作责任感；