岗位职责：

1. 负责接待来访老人及家属，提供专业、热情的咨询服务，耐心解答各类疑问。

2. 接听咨询电话，详细记录来电信息，及时回应并跟进相关问题。

3. 协助办理老人入住手续，包括资料收集、合同签订、费用的收入等相关工作，确保流程顺畅。

4. 维护前台区域的整洁与秩序，营造温馨舒适的接待环境。

5. 与院内各部门保持良好沟通，及时反馈老人及家属需求，协调解决相关问题。

6. 完成领导交办的其它工作。

任职要求：

1. 年龄28-45岁，形象气质佳，亲和力强。

2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，有耐心和责任心。

3. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。

4. 有客服、接待或养老行业工作经验者优先考虑。