岗位定位：

您是公司核心竞争力的双重守护者。一方面，您将作为领域专家，深度介入我们具有自主知识产权的专业领域AI应用系统的研发过程，确保其精准解决客户痛点；另一方面，您也是客户支持的最终防线，用您丰富的经验为客户日常使用排忧解难。您是“最懂技术的现场专家”，也是“最懂现场的技术顾问”。

岗位职责：

一、AI系统赋能与质量保障（约50%精力）

1. 需求反馈与验证： 将一线客户中最真实、最迫切的需求和场景反馈给AI研发团队，作为产品演进的核心输入。


2. 模型与知识库验证： 参与AI问答系统（RAG）的测试，利用您的领域知识，审核、挑战并优化AI生成的答案和专业语料，确保其准确性与实用性。


3. 应用场景设计： 与AI应用工程师协作，共同设计、验证AI系统在复杂工业场景（如故障诊断、工况分析、选型指导）下的应用逻辑。


4. 内部培训赋能： 为AI研发团队、销售团队提供领域知识培训，充当“客户代言人”，提升整个团队的专业对话能力。

二、高端客户技术支持（约50%精力）

1. 深度技术支援： 处理涉及产品原理、应用方案、系统集成等复杂技术问题的远程及现场支持。


2. 知识沉淀与传递： 将典型的、有价值的技术支持案例提炼、沉淀为标准解决方案或知识库条目，反哺AI系统并指导初级技术支持人员。


3. 客户关系维护： 为核心客户提供专业技术咨询，建立信任，提升客户满意度与忠诚度。

任职要求：

• 学历与经验：




• 自动化、仪器仪表、过程控制、机械电子等相关工科专业本科及以上学历。


• 必需项： 具备5年以上工业自动化仪表行业的技术支持、现场服务或应用工程师经验，对压力、流量、温度、物位等仪表有深入理解。




• 专业知识与技能：




• 深厚的领域知识： 精通各类仪表的技术原理、选型设计、安装调试、常见故障诊断及解决方案。


• 丰富的现场经验： 熟悉工业现场环境，能快速理解客户的实际应用场景和痛点。


• 卓越的沟通能力： 具备出色的逻辑表达和沟通能力，能清晰地向不同对象（客户、研发人员）讲解复杂技术问题。


• 文档能力： 能够撰写清晰、准确的技术报告和解决方案文档。




• 核心素质：




• 客户第一： 拥有强烈的服务意识和耐心，享受解决客户难题带来的成就感。


• 桥梁思维： 善于将模糊的客户需求转化为清晰的技术语言，反之亦然。


• 团队合作： 乐于分享，能与AI团队紧密协作，共同打造卓越产品。


• 学习能力： 对AI技术抱有开放和学习的热情，愿意拥抱新技术带来的变革。

加分项：

• 有技术文档编写或内部培训经验者优先。


• 对人工智能、大数据等新技术有一定了解或浓厚兴趣者优先。

我们为您提供：

• 一个独一无二的职业转型机会：从传统的技术支持，迈向“AI+领域”的复合型专家。


• 您的专业经验将直接塑造一款领先的AI产品，工作成果影响深远。


• 与公司最顶尖的AI研发团队共同工作的成长环境。