职位描述
岗位职责
一、销售支持工作
- 客户信息收集与整理
- 通过多种渠道（如网络搜索、行业展会、电话沟通等）积极收集郑州地区潜在客户的信息，包括企业基本情况、联系方式、业务需求等，建立详细的客户信息数据库，并定期进行更新维护，确保信息的准确性和完整性。
- 对收集到的客户信息进行初步筛选和分析，识别出具有较高购买潜力的目标客户，为后续的销售跟进工作提供有力的数据支持。
- 销售跟进与协助
- 根据上级制定的销售计划和分配的客户名单，主动与潜在客户取得联系，通过电话、邮件、拜访等方式进行沟通，介绍龙丰公司及产品的基本情况，了解客户需求，解答客户疑问，积极挖掘客户购买意向，为销售代表创造销售机会。
- 协助销售代表开展销售活动，参与客户拜访、商务谈判等环节，负责准备相关销售资料、产品演示等工作，确保销售过程的顺利进行，提高客户对公司产品的认可度和购买意愿。
- 销售数据统计与分析
- 及时准确地记录销售相关数据，如客户跟进情况、销售机会、订单成交情况等，定期向上级汇报销售工作进展。
- 协助分析销售数据，通过对各类数据的整理和分析，找出销售过程中的问题与机会点，如不同区域客户购买偏好、产品受欢迎程度等，为销售策略的调整提供参考依据。
二、宣传推广执行
- 活动执行与协助
- 参与郑州地区各类宣传推广活动的策划与筹备工作，按照活动方案要求，负责活动场地布置、物料准备、人员协调等具体事务，确保活动能够按时、顺利地开展。
- 在宣传活动现场，积极引导客户参与活动，进行产品展示与讲解，解答客户关于产品和活动的各类疑问，收集客户反馈信息，提高客户对龙丰品牌及产品的关注度和兴趣度。
- 宣传资料分发与传播
- 负责在指定区域内（如郑州的各大农机市场、相关展会等场所）向目标客户群体精准分发龙丰公司的宣传资料，如产品手册、宣传单页、海报等，确保宣传资料能够有效送达潜在客户手中，扩大品牌宣传覆盖面。
- 利用线上渠道（如社交媒体群组、行业论坛等）按照既定的宣传计划，发布龙丰公司的产品信息、活动资讯等内容，引导用户互动，提高品牌曝光度和产品的网络传播力。
- 市场反馈收集
- 在宣传推广过程中，留意收集市场各方对龙丰品牌、产品以及宣传活动的反馈信息，包括客户的意见、建议，竞争对手的动态以及合作伙伴的评价等，及时整理并反馈给上级领导，为后续的宣传策略优化提供参考依据。
三、客户服务工作
- 售前咨询解答
- 及时响应客户的售前咨询，通过电话、在线客服平台等多种方式为客户提供专业、热情、耐心的产品咨询服务，详细介绍公司产品的功能、特点、优势以及适用范围等信息，帮助客户了解和选择适合的产品。
- 针对客户提出的特殊需求或复杂问题，及时协调相关部门（如技术部门、产品部门等），为客户提供准确、全面的解决方案，提升客户对公司服务的满意度。
- 售中服务协调
- 在客户购买产品过程中，协助处理各类事务，如合同签订、订单跟进、发货安排等，与公司内部各相关部门保持密切沟通，确保客户能够顺利完成购买流程，及时收到产品。
- 关注客户在购买过程中的体验和感受，及时解决出现的问题和纠纷，为客户提供优质的售中服务，保障交易的顺利进行。
- 售后跟进与反馈
- 定期回访已购买产品的客户，了解产品使用情况，收集客户在使用过程中遇到的问题、意见和建议，及时反馈给售后部门进行处理，并跟进处理结果，确保客户的问题得到妥善解决。
- 协助售后部门开展客户满意度调查工作，整理和分析调查数据，为公司持续改进产品质量和服务水平提供依据，维护客户对龙丰品牌的良好印象和忠诚度。
四、其他工作
- 积极配合公司其他部门开展与宣传、销售、服务相关的临时性工作任务，保障公司整体业务运营的顺畅进行。
- 协助上级完成各类工作报告、市场分析报告等文件的撰写工作，提供准确的数据和实际案例支持。
任职要求
一、教育背景
- 大专及以上学历，市场营销、农业机械、工商管理等相关专业优先考虑。
二、工作经验
- 有 [1 - 2] 年销售、市场推广或客户服务相关工作经验者优先，优秀应届毕业生也可考虑。
三、专业技能
- 熟悉销售、宣传推广以及客户服务的基本流程和工作方法，了解农业机械行业相关知识更佳。
- 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、准确地向客户介绍产品和解答疑问。
- 熟练使用常用办公软件（如 Word、Excel、PPT），具备一定的网络信息搜索和整理能力，能够运用互联网工具开展宣传推广工作。
四、能力素质
- 具备较强的责任心和执行力，对待工作认真负责，能够积极主动地完成上级交办的各项任务。
- 拥有良好的团队协作精神，能够与同事密切配合，共同推进宣传、销售和服务工作的开展。
- 具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识、新技能，适应不断变化的市场环境和工作要求。
- 具备一定的抗压能力，能够在较为忙碌的工作环境下保持良好的工作状态，积极应对各种工作挑战。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕