岗位职责

线索挖掘及客户邀约
处理销售、售后（包含梅赛德斯-奔驰智能互联）及金融保险方面的电话及网络的客户需求和线索，并及时记录和汇总；
通过电话及网络媒介与客户进行及时、有效地沟通，介绍市场及服务营销活动，服务提醒及预约，邀约客户到店进行销售咨询及服务诊断，等；
将重要客户销售及服务线索上报客户发展经理；
最大化地提高店内销售及服务线索的客户到店率，从而提升销售及服务的线索转化率；
负责各线索呼出邀约登记表工作。
失销跟进
对失销线索（战败、休眠）进行不断地跟进，维系客户关系，及时挖掘新的需求并完成邀约；
及时、准确地更新客户资料和线索跟进信息。
客户服务标准
为客户提供高效、专业的客户服务和咨询；
及时准确地在相关系统中记录并更新相关数据。