岗位职责：
1、负责通过在线系统回复用户咨询，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议
2、及时处理、反馈客户投诉与建议,
3、在顾客需求的前提下，在线协助顾客办理下单流程。
任职要求：
1、具备大专学历 优秀可放宽中专/高中学历
2、普通话流利顺畅，无明显口音。有相关行业经验。
3、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于50字/分钟
有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题
工作时间：共三个班次：
早班：9:00-18:00 午休一小时，12点或者13点排班休息；
晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小时15分，16点或者16点45休息；
天地班：9：00-21:15,13点-17:15休息
月休七天 节假日三薪
1个月晚班和天地班应该分别3-4个左右
薪资构成：底薪＋岗位津贴＋职级工资＋绩效