岗位职责
1、负责通过在线系统回复用户咨询，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议
2、及时处理、反馈客户投诉与建议,
3、在顾客需求的前提下，在线协助顾客办理下单流程
能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于50字/分钟
有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题
无责底薪3100+绩效+补贴 综合工资5.5k-7.5k 月休7天
共三个班次（排班制）：
早班：9:00-18:00 午休一小时
晚班：12:00-21:15，休息1小时15分
天地班：9：00-21:15,13点-17:15休息
岗位优势; 1、考核指标简单，主要是接待量和流失率
2、排名制绩效，压力不大，且收入比较稳定
3、团队氛围好