【岗位职责】
1、负责通过在线系统回复用户咨询，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度
2、及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议
3、在顾客需求的前提下，在线协助顾客办理下单流程
【任职资格】
1、具备中专/高中学历及以上学历，有客服相关工作经验；
2、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言
3、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于50字/分钟
4、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题
【工作时间】
一、共三个班次排班：
早班：9:00-18:00 午休一小时，12点或者13点休息；
晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小时15分，16点或者16点45休息；
天地班：9：00-21:15,13点-17:15休息
晚班补贴（晚班补贴50元一个班次、天地班补贴80元一个班次）
二、月休8天排班。
【薪资待遇】
固定薪资3100+绩效
第一个月：综合工资5k-7.5k
第二个月：综合工资6.5k-10k
【福利待遇】
1、入职购买五险一金
2、假期齐全，包括年假、司龄假、带薪病假、婚假、产假陪产假等等。有年终奖，年度体检，过节礼品，国家福利
3、完善的在职培训、良好的晋升机会
4、定期安排丰富的员工活动，如下午茶、生日福利、聚餐等。公司环境好，小伙伴们都很友好