薪资待遇：底薪+绩效+职级工资，综合薪资6000-10000（流水定薪）
工作时间:朝九晚六，月休8天 线上面试
岗位职责
1.负责投诉案件投诉处理工作，通过与客户沟通谈判，化解客户的投诉情绪，有效解决客户问题；
2.保证投诉按照流程和规范得到解决，提升及时解决率，客户满意度，积极维护公司形象，并定期向领导汇报投诉案件的处理进展；
3.在投诉案件调查或者投诉处理过程中开展风险排查，及时向上级领导提报预警；
4. 统计并分析投诉数据，发现突发性，群体性问题，并对发现的风险隐患及流程漏洞提出可行性优化建议；
5. 完成其他项目的跟进
岗位要求
1、学历大专（含）以上经验丰富可放宽
2、有投诉谈判技巧的优先考虑；
3、具备与客户沟通的技巧和耐心及谈判经验，能在压力之下保持专业的处理方法；
3、能够熟练操作办公软件、逻辑思维能力较好；
4、具备出色的团队协调能力，工作认真，负责任，抗压力强；
5、适应轮班。