职位描述
第一个月:综合工资5k-7.5k(有新人保护金)
第二个月:综合工资6.5k-10k
半年度考核一次,主要考核接听量和服务品质
一、共三个班次:
早班:9:00-18:00 午休一小时,12点或者13点排班休息;
晚班:12:00-21:15,晚餐休息1小时15分,16点或者16点45休息;
天地班:9:00-21:15,13点-17:15休息
二、月休8天排班。
岗位职责:
1、负责通过在线系统回复用户咨询,为客户提供业务办理及咨询服务,提升客户满意度
2、及时处理、反馈客户投诉与建议,为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议
3、在顾客需求的前提下,在线协助顾客办理下单流程
任职资格:
1、具备大专及以上学历,有客服相关工作经验;
2、口齿清晰,普通话标准,声音亲切,无明显方言
3、能熟练运用各类Word和Excel办公软件,打字速度不低于50字/分钟
4、有良好的倾听能力和表达能力,能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕