岗位职责

1、为前来酒店的客人推销房间，登记并分房，在电脑中办理客人入住手续；

2、在接班本上记录发生的不平常或重要事件，以便后续处理；

3、提供殷勤服务，并把主要问题转告给领班；

4、熟悉房间类型，房价，入住计划以及餐饮方面的宣传活动；

5、主动向客人推销酒店的产品；

6、保证纪律严明，衣着干净，卫生清洁，仪表端正；

7、坚持做到员工手册上所列的有关礼貌，章程和规则的条款；

8、和同事和部门之间建立一种亲密和谐的工作关系；

9、查看今日预定和离店，记住VIP客人及其他客人的姓名；

10、在收钱或换钱时，仔细辨认外币，确保无假币，无坏币；

11、查看所有协议，确保价格正确、把客人杂项帐准确的记在客人帐户上；

12、当客人退房时，应微笑着称呼客人的姓名，并表示友好；

13、把客人杂项帐准确的记在客人帐户上，精通有关信用卡使用和支付政策；

14、确保所有客人/团队的信息，以及消费单据的完整；

15、在下班以前，对照打出的帐单，收据，现金和信用卡帐在领班检查下完成，并让领班在下面签字，每个班都需要平帐，把信用卡和前台收银报表放入信封封好，存到保险柜中。

【福利待遇】免费工作餐及宿舍|免费洗浴设施|免费制服及制服清洗|持续的员工培训|丰富多彩的员工活动 | 生日福利 | 节日福利 | 晋升机会