岗位职责：
1.技术支持和问题解决
深入客户现场，诊断产品（硬件/软件）的应用问题，提供快速有效的技术解决方案；
协助客户完成产品调试、集成及优化，确保产品性能满足需求；
分析客户反馈的故障现象，主导或协调内部团队（研发、质量部门）完成根本原因分析（RCA）。
2.客户需求对接与方案设计
作为技术与客户之间的桥梁，精准理解客户需求，并转化为技术规格文档，推动产品改进或定制化开发；
为客户提供技术选型建议，设计应用方案（如电路设计、系统架构优化），提升客户产品竞争力。
3.跨部门协作与知识传递
向研发团队反馈市场技术趋势和客户痛点，推动产品迭代；
编写技术文档（如应用指南、FAQ）、案例库，并组织内部培训，提升团队技术响应效率。
4.客户培训与关系维护
为客户工程师提供产品使用培训，解答技术疑问；
定期回访重点客户，建立长期技术信任关系，提升客户满意度和复购率。
5.市场支持
配合销售团队参与技术宣讲、产品演示，提供售前技术支持；
参与行业展会、技术研讨会，展示公司技术实力。
任职要求：
1.教育背景
本科及以上学历，电子工程、通信工程、自动化、仪器仪表等理工科专业；
2.工作经验
硬件/软件技术支持、FAE或研发岗位或实习经验优先；
有工业自动化，电子电气，仪器仪表行业从业背景优先；
有客户现场支持经验，能独立解决复杂技术问题。
3.核心技能
熟悉行业相关技术（如模拟/数字电路、射频通信协议等）；
熟练使用工具（如示波器、频谱仪）；
优秀的沟通能力，能将技术术语转化为客户易懂的语言；
快速学习能力，能掌握新产品技术细节并对外输出；
抗压能力强，适应出差外派和灵活工作时间。
4.语言与文档能力
英语读写流利（如需对接海外客户或阅读技术资料），基本的英语听说能力；
能编写清晰的技术报告、方案书及培训材料。