岗位职责：
1.内部协作与资源整合
作为客户需求与内部团队的沟通桥梁，精准传递客户需求至技术、产品、供应链等部门，协调资源制定解决方案。
主导跨部门协作会议（如订单评审、交付计划沟通），确保客户需求高效转化为内部可执行方案。
定期与外部销售团队（External Sales）同步客户动态，提供后台支持（如报价、合同条款审核），助力前线销售达成目标。
2.客户需求管理与流程优化
处理客户询价、订单确认及合同签订，协调供应链、物流部门确保订单按时交付，解决交付中的异常问题。
通过CRM系统记录客户交互信息，定期汇总客户反馈，推动产品、服务或流程的优化建议落地。
3.销售支持与数据分析
为外部销售团队提供数据支持（如客户历史采购记录、市场趋势分析），辅助制定个性化销售策略。
定期生成销售报告，分析订单转化率、客户流失率等关键指标，提出流程改进建议。
4.客户关系维护
通过电话、邮件等方式跟进现有客户，解决售后问题，提升客户满意度和长期合作黏性。
挖掘客户潜在需求，结合公司资源设计增值服务方案（如批量采购优惠、定制化服务）。
任职要求：
1.核心能力
卓越的跨部门沟通能力：能清晰表达需求，协调多方资源达成共识，推动问题解决。
流程管理意识：熟悉企业订单处理、交付等内部流程，能预判并规避协作中的潜在风险。
数据敏感度：熟练使用Excel或BI工具分析销售数据，提炼洞察支持决策。
2.经验与技能
B2B销售支持、客户成功或内部协调类实习经验，有对接技术/供应链团队经验者优先；
有工业自动化，电子电气，仪器仪表行业从业背景优先；
熟练使用CRM系统（如Salesforce、纷享销客）、企业协作工具（如企业微信、钉钉、Slack）；
英语读写流利（需对接海外客户或阅读技术资料）；
熟悉外贸业务流程及术语。
3.软性素质
服务型思维：擅长平衡客户需求与内部资源限制，寻求双赢解决方案；
细节导向：对合同条款、交付节点等关键信息把控严谨，避免沟通误差；
抗压与适应性：能同时处理多线程任务，在复杂协作中保持高效输出。