岗位职责:
1、及时响应客户咨询，准确理解客户需求，提供专业的客户支持和服务。
2、保持良好的客户关系，通过有效沟通提升客户满意度和忠诚度。
3、协助处理客户订单过程中的问题，确保订单流程顺畅。
4、高效处理客户反馈和投诉，确保问题及时解决。
任职要求：
1、具备出色的沟通技巧，能够准确理解和回应客户需求。
2、具有良好的团队合作能力，能够与团队成员有效沟通。
3、具备快速学习能力，能够快速掌握产品知识和服务技巧。
4、良好的解决问题能力，能在压力下保持冷静，及时处理突发事件。
5、有一年天猫客服经验优先。