1. 负责物业项目服务部全面经营管理工作；

2. 负责项目部所辖服务范围内保洁、绿植、设备维保等外委服务的管理，监督服务质量、提出管理要求，参与供应商考核评价；

3. 负责在公司总体经营目标下，明确年度项目服务管理重点和经营目标任务，编制项目部工作方案并实施；

4. 负责保证并提升项目部物业服务质量，接受服务质量检查，根据客户满意度调查改进服务；进行一般投诉事件的具体应对处理，并按要求剖析原因、整改落实；

5. 落实相关管理体系、标准化体系要求，符合质量、环境、职业健康安全、能源管理要求，配合实施管理体系内审、外审工作；

6. 负责内部团队建设和流程管理，进行人员管理、信息报送、档案管理等，完善项目部自身制度建设和流程操作规范。

7. 对外沟通协调，与客户相关部室、街道、社区等相关单位保持良好关系，定期了解重要客户的服务反馈，及时沟通协调。

8. 参与新项目的验收、承接、过渡期服务保障工作。

9. 完成客户及公司领导交办的其他工作。

1. 本科及以上学历，物业管理、酒店管理、土木工程等相关专业，具有物业管理师等资格证书；

2. 年龄在45岁以下；

3. 具有10年以上物业项目运营管理经验，具有大型物业企业工作经验者优先；

4. 具有较强的沟通协调、组织管理能力，具有团队管理经验；

踏实肯干、责任心强。