一、客户开发与渠道拓展
1. 多场景客户覆盖
◦ 通过家装公司、设计师渠道、建材市场、线上平台（如淘宝、京东、小红书）开发零售客户（家庭、商铺）及工程客户（酒店、写字楼、商业综合体）。
◦ 针对不同需求推荐产品：
◦ 家装零售：主推吸顶灯、吊灯、智能灯具（如语音控制台灯），强调风格匹配（北欧风、新中式）与节能性；
◦ 工程采购：提供商用照明方案（如办公室LED面板灯、商场轨道射灯），定制照明设计（如色温、照度计算）。
2. 渠道合作建设
◦ 入驻抖音、快手等内容平台，通过短视频（如“10㎡小房间灯光改造”）或直播带货推广爆款（如百元智能吸顶灯）。
二、需求分析与方案定制
1. 精准照明方案设计
◦ 了解客户空间用途（如儿童房需护眼灯、厨房需防雾射灯）、预算及风格偏好，推荐产品组合（如客厅主灯+辅助射灯）。
◦ 为工程客户提供CAD照明布局图、照度模拟报告，测算能耗成本（如LED灯具比传统光源省电60%），协助投标报价。
2. 订单全流程管理
◦ 跟进样品确认（如灯具色温、材质质感）、合同签订（明确安装责任、质保期限）及物流配送（确保易碎品安全运输）。
◦ 协调售后团队提供安装服务（如别墅吊灯高空安装），跟进客户验收及尾款回收。
三、客户维护与市场洞察
1. 长期关系运营
◦ 定期回访老客户，赠送灯具清洁套装或节能灯泡，解决使用问题（如灯具闪烁、智能系统故障）。
◦ 为高端客户提供专属服务：免费灯光年检、新款优先体验（如智能调色温吊灯内测名额）。
2. 市场趋势捕捉
◦ 跟踪竞品动态（如某品牌推出太阳能庭院灯、低价磁吸轨道灯），分析对不同渠道的冲击，调整促销策略（如搭配销售满减、旧灯换新补贴）。
◦ 关注政策与技术趋势（如“双碳”目标下的光伏照明、智能家居联动），提前布局新品（如太阳能壁灯、WiFi智能开关）。
四、终端展示与数据驱动
1. 门店与展会体验优化
◦ 设计灯光体验区（如模拟白天/夜晚场景切换），培训店员讲解卖点（如某吊灯的防眩目技术、显色指数≥90的优势）。
◦ 参展照明展会（如广州国际照明展），通过灯光秀演示产品（如动态投影灯、变色灯带），吸引专业观众合作。
2. 销售数据复盘与反馈
◦ 分析月度销售数据（如智能灯具占比提升至35%、商照订单毛利率更高），调整主推方向（如加大商业照明团队投入）。
◦ 收集客户反馈（如希望增加小户型折叠灯具），推动研发部门迭代产品（如可伸缩吊灯、磁吸轨道扩展配件）。
五、跨部门协作与成本管控
1. 内部流程协同
◦ 对接生产部确认定制灯具交期（如非标吊灯加工周期），确保工程工期；协同质检部把控产品质量（如灯具抗震测试、能效认证）。
◦ 与物流部合作优化包装方案（如气泡柱+木架加固），降低运输破损率；配合财务部门处理发票、对账等事宜。
2. 成本与价格策略
◦ 利用批量采购降低光源（如LED芯片）成本，对工程客户实施阶梯报价（如采购量超50万元享7折），零售端保持价格透明（线上线下同价）。
任职要求：
• 1年以上灯具或建材销售经验，熟悉产品参数（如流明、色温、IP防护等级），有设计师、装修公司资源优先。
• 具备审美能力与沟通技巧，能通过效果图、案例视频等工具呈现方案价值。