一、客户开发与渠道拓展
1. 全渠道客户挖掘
◦ 通过建材市场扫街、工程招标网、行业社群等渠道，开发家装公司、建筑工程队、经销商、房企采购部等客户。
◦ 针对不同场景推荐产品：
◦ 家装零售：主推卫浴五金（花洒、毛巾架）、门锁、开关插座等，强调美观与性价比；
◦ 工程采购：提供建筑五金（门窗五金件、幕墙配件）、水电材料（管材、管件），定制批量报价方案。
2. 渠道合作建设
◦ 与建材经销商签订区域代理协议，提供样品支持、销售培训及促销补贴（如季度达标返点）。
◦ 入驻京东、天猫等电商平台，运营建材五金旗舰店，配合直播带货或“618家装节”等活动提升线上销量。
二、产品销售与方案定制
1. 精准需求匹配
◦ 了解客户项目需求（如酒店装修需防火五金、老旧小区改造需适老化扶手），推荐适配产品（如304不锈钢合页、防滑地漏）。
◦ 为工程客户提供深化设计方案（如门窗五金承重计算、水电线路布局图），协助投标报价。
2. 订单全流程跟进
◦ 从报价、样品确认到合同签订，全程跟进确保细节无误（如交货期、质量验收标准）。
◦ 协调仓库、物流部门确保供货及时。
三、客户维护与市场洞察
1. 长期关系管理
◦ 定期回访老客户，提供五金使用维护建议（如不锈钢件清洁技巧），解决售后问题（如门锁故障维修）。
◦ 为VIP客户提供专属服务：优先供应紧缺品（如旺季的爆款地漏）、免费上门测量设计。
2. 市场动态捕捉
◦ 调研竞品动态（如某品牌推出低价快装五金件），分析对零售或工程渠道的影响，提出应对策略（如升级服务包或调整价格梯度）。
◦ 关注政策趋势（如绿色建材认证、装配式建筑推广），及时布局相关产品（如节能门窗五金、模块化水电配件）。
四、终端运营与数据反馈
1. 门店与展会执行
◦ 协助经销商布置门店陈列（如设立“五金样板间”展示全屋五金搭配），培训店员产品卖点（如阻尼铰链的静音效果）。
◦ 参加建材展会，搭建展位、接待客户，收集潜在合作信息。
2. 销售数据驱动优化
◦ 统计个人销售数据（如家装五金占比60%、工程单毛利率更高），调整资源投入（如加大工程渠道攻坚）。
◦ 反馈市场需求至产品部门（如客户呼吁增加儿童安全锁品类），推动新品研发。