岗位职责：

1.制度管理：制定市场推广制度、规范和流程。

2.客户需求管理：负责用户需求调研，运用用户访谈、数据分析等方法，挖掘商旅业务场景中的用户痛点与潜在需求，结合行业趋势与竞品分析，输出需求分析报告。

3.市场推广管理：通过市场调研与数据分析，制定全渠道市场推广计划，统筹推进计划实施，整合资源保障各环节落地，不断提升商旅业务市场影响力与用户占比。

4.应急处突管理：建立多维度风险监测体系，预警潜在风险；制定全场景预案，快速响应处置突发事件；事后复盘优化机制，提升用户满意度，维护产品声誉。

5.其他工作：协助做好突发工作以及领导要求的其他工作任务。

任职要求：

1.具备良好的政治素质和职业道德,有强烈的事业心和责任感,有较强的团队合作能力、组织协调能力、学习能力。

2.具有3年以上的商贸类平台推广实施经历，熟悉客户需求管理、市场推广管理、应急处突管理等，有商旅、ERP、财务软件的项目实施经验。

3.具有较好的文字表达能力，行文流畅；掌握本岗位的工作所具备的专业知识和技能，能有效地发现问题并及时解决。

4.具有较强的组织能力及抗压能力，有搭建团队经验者优先；有国央企商旅平台推广实施工作经验者优先。

5.统招大学本科及以上学历。