1、熟练处理各种线上订单及售后问题；

2、熟悉产品以及相关业务流程，能够迅速响应并高效解答顾客疑问；

3、能够高效促单和促进顾客复购；

4、能够妥善处理突发客诉；

5、统计售后问题及客诉，能够进行数据整理和分析。

任职要求：

1、熟练使用各种办公软件和订单发货系统，打字速度快；

2、熟悉各个线上平台店铺后台并能够熟练进行后台操作；

3、较强的沟通和解决问题的能力；

4、有工作责任心并且较强工作执行力；

5、能够接受工作排班和加班。