核心目标：负责淘宝、京东、拼多多等传统电商平台茶叶店铺全链路运营，围绕武夷岩茶、红茶等核心品类，通过精细化运营提升店铺流量、转化率与复购率，完成月度、年度销售目标，塑造茶叶品牌线上口碑。
一、 店铺基础运营与商品管理
负责茶叶商品上下架、标题优化、主图 / 详情页文案策划，突出产品山场属性、制作工艺、口感特点等核心卖点，确保商品信息符合平台规则及食品类目合规要求（如 SC 认证、产地溯源等）。
实时监控库存数据，结合销售趋势与季节特点（春茶季、中秋、春节等），与供应链对接制定补货计划，避免超卖或缺货；定期清理滞销品，优化产品 SKU 结构，打造店铺爆款与利润款组合。
维护店铺基础设置，包括价格体系管控、优惠券配置、会员权益设置，确保店铺正常运转。
二、 营销活动策划与执行
制定年度、季度、月度营销计划，结合平台大促节点（618、双 11、年货节）及茶叶消费旺季，策划满减、秒杀、试喝装体验、礼盒组合等促销活动。
主动报名平台官方活动，争取流量资源；自主策划店铺主题活动（如 “岩茶品鉴节”“红茶囤货季”），通过社群、短信等渠道触达用户，提升活动参与度。
联动电商平台达人、主播开展直播带货合作，策划直播脚本，展示茶叶冲泡、品鉴场景，引导直播间转化。
三、 流量推广与优化
负责付费推广工具操作，包括淘宝直通车、超级推荐，京东京准通等，制定投放策略，优化关键词与人群标签，控制推广成本，提升 ROI。
挖掘免费流量渠道，优化商品搜索排名，布局茶叶相关长尾关键词；运营店铺微淘、小红书笔记等内容板块，发布茶文化知识、冲泡技巧等内容，吸引自然流量关注。
分析流量结构数据（访客来源、点击率、收藏加购率），及时调整推广策略，提升精准流量占比。
四、 数据分析与策略迭代
每日监控店铺核心运营数据（流量、转化率、客单价、复购率等），每周、每月输出数据分析报告，复盘运营效果。
跟踪茶叶类目竞品动态，分析竞品定价策略、活动玩法、爆款结构，制定差异化竞争方案。
基于数据反馈优化商品布局、活动形式与推广方向，持续提升店铺运营效率。
五、 用户运营与口碑维护
搭建会员体系，针对新客、老客制定分层运营策略，通过积分兑换、专属优惠、新品试喝等福利提升用户粘性。
对接客服团队，制定茶叶类目常见问题应答话术（如口感差异、冲泡方法、储存方式等）；及时处理客户投诉与售后问题，维护店铺 DSR 评分与好评率。
引导用户发布图文好评与晒单，收集用户反馈，为产品优化与新品开发提供参考。
六、 跨部门协作
与设计团队协作，输出茶叶商品主图、详情页、活动海报的设计需求，确保视觉呈现符合品牌调性与用户审美。
与供应链团队对接，跟进产品发货时效、包装升级等事宜，提升用户购物体验。
向公司反馈市场需求与行业趋势，参与新品规划与定价决策。