岗位职责
1. 团队管理与运营：负责DCC团队的整体运营管理，制定并执行电话/网络客户开发策略，提升客户到店率和成交转化率。培训并督导团队成员的沟通技巧、产品知识及客户跟进流程，提升团队专业能力。
2. 数据监控与分析：监控每日/周/月销售线索数据，如电话接听量、邀约到店率、成交率等，优化KPI考核体系。分析客户需求及市场动态，不断优化话术脚本、邀约流程及客户管理系统使用效率。
3. 客户邀约与维护：制定客户邀约计划，通过多种方式邀约潜在客户到店看车或试驾。处理客户投诉与疑难问题，维护红旗品牌形象及客户满意度。
4. 协作与沟通：对接销售部，协调资源推动线上线下一体化营销活动，确保客户线索高效转化。与销售团队紧密合作，确保邀约工作与销售目标一致，协助销售顾问完成客户转化。
任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，必须具有1年以上汽车4S店DCC管理经验，熟悉汽车销售流程和DCC运营模式。
2. 能力要求：具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效激励团队成员达成目标。熟练使用办公软件和DCC管理系统，具备较强的数据统计和分析能力。
3. 其他要求：工作态度积极，有责任心，对汽车行业有热情，能承受一定的工作压力。