1、收集市场营销部反馈的客户意见，分析客户需求，协调各部门制定满足客户要求的解决方案。

2、根据售后统计的质量数据对相关部门下达整改要求，对产品进行持续改进与优化，提高产品质量和客户满意度。

3、接收市场营销部发起的客户投诉，初步分析责任人，指定8D小组组长，监督客诉处理的进展，审核8D报告，按照客户要求时限关闭客诉。

4、客户审厂时配合市场营销部迎审；审核完毕后，接收市场营销部发出的客户整改要求；按照客户整改要求，落实责任人，在客户要求时限内完成整改。

5、接收市场营销部发出的考核，对考核事项进行核对；经领导签字后盖章回传。

6、出现客诉后，对内部责任人进行考核。

任职要求:

1.机械相关专业背景，本科学历；

2.3年以上相关工作经历，具备丰富的客户端质量经验；

3.具有结构化思维，沟通协调能力强；

4.有大局观，具有团队精神、敢于挑战。