岗位职责：

1、负责店铺买家售后问题处理，包括订单纠纷、投诉，以良好心态及时处理退换货、中差评、投诉等；

2、订单处理：快递查件、退货、换货、补发等，并完成售后登记；

3、负责系统单据类退单生成、调整及核查工作；

4、负责与仓库对接退货收货、退货表格登记等工作；

5、维护店铺信誉，提高店铺服务评级，提高客户满意度。

任职要求：

1、有相关线上售后客服类经验优先；

2、有责任心，细心、耐心；

3、熟练掌握excel的基本操作。

工作时间：

9:00-18:00，客服排班休：每周排休二天