职位描述
我们正在寻找一位充满热情、善于沟通的您，作为连接公司与客户的桥梁，为尊贵的丰田车主提供专业的保养提醒与贴心服务。
您的主要职责：
1. 客户关系维护专家：通过电话、微信等渠道，主动联系即将保养的丰田车主，预约到店时间，成为客户的专属保养提醒小管家。
2. 服务价值传递者：准确、清晰地向客户介绍保养项目、当期优惠活动及服务价值，提升客户回厂意愿。
3.客户档案管理者：运用公司DMS系统，科学管理客户保养档案，分析客户需求，精准推送个性化服务信息。
4.客户体验守护者：解答客户基础咨询，进行定期关怀回访，处理简单客诉，提升客户对宁波中升丰田的满意度和忠诚度。
5. 团队目标协作者：与服务顾问、车间等团队紧密配合，确保预约客户的顺畅接待，共同完成团队业绩目标。