岗位职责：

1. 数据收集与整理
- 负责售后部门各类数据的收集、录入、归档（包括客户投诉、维修记录、退换货信息、服务满意度等）。
- 确保数据来源的准确性和完整性，定期核对系统数据与实际业务单据。
2. 数据分析与报告
- 运用Excel、WORD、PPT或专业工具对售后数据进行分析，生成周报/月报。
- 识别售后问题趋势（如高频故障、区域投诉集中等），为改进服务提供数据支持。
3. 系统维护与优化
- 管理售后数据库，定期更新数据并修复异常。
- 提出数据管理流程优化建议，提升工作效率。
4. 跨部门协作

-与各部门对接，提供数据支持并跟踪问题解决进度。
岗位要求：

1. 教育背景：大专及以上学历，统计学、计算机、信息管理或相关专业优先。
2. 技能要求：熟练使用Excel（函数、透视表）、SQL基础查询；有ERP/OA系统操作经验。
3. 经验要求：1年以上数据岗经验，有售后/数据分析经验者优先。
4.年龄25-36周岁，能按照项目进度配合加班。