岗位职责：

1、负责公司设备安装调试、技术支持、备品备件和客诉处理等售后服务工作，为客户提供优质售后服务；

2、根据公司验收计划，按照要求和标准完成设备调试验收工作，确保设备能够正常运行；

3、负责处理解决现场各项问题，保障客户的正常生产，遇到紧急突发问题及时上报售后负责人解决，

4、负责提交《售后日志》，汇报验收进度和问题，便于公司统一管理；

5、负责处理解答客户提出的各项问题，为客户提供技术服务和指导，保障客户满意度；

6、遵守公司和客户现场相关制度和规定，维护好公司形象；

7、及时记录和跟踪售后服务工作，保持良好的售后记录和反馈，为公司售后服务改进提供参考；

8、完成领导交办的其他工作任务。

任职资格：

1、大专以上学历；电气自动化、机电一体化、电子信息、网络工程、计算机应用与技术等相关专业；

2、1年及以上售后工作经验，有色选机售后经验优先；

3、熟悉设备机械、电气、软件和算法等专业知识，熟悉设备调试操作。

4、具有良好的学习能力、沟通能力和问题解决能力；具备良好的执行力和客户服务意识；

5、能够接受不定期出差。