一、岗位名称
客户推广专员（驻场支持）
二、岗位概述
本岗位是公司业务拓展与客户成功体系的关键执行节点。任职人员需驻扎客户现场，在客户经理的带领下，核心负责公司业务解决方案的推广落地与客户需求的对接挖掘。
岗位核心使命：
把已验证的成功业务解决方案，系统化向客户全省分支机构推广复制；
深入一线敏锐洞察并传递客户需求，推动解决方案持续优化与价值深化。
本岗位是连接公司产品价值与客户业务成效的活跃纽带。
三、主要职责
职责模块 具体工作内容
解决方案推广与赋能 1.制定并执行客户全省分支机构的业务解决方案推广计划
2. 组织并主导推广培训、案例研讨与应用赋能，确保方案被理解、接受并使用
3.跟踪推广效果，收集反馈，持续优化推广策略与材料
客户需求对接与挖掘 1.主动与客户各层级人员沟通，深入业务场景，精准识别、挖掘潜在需求与痛点
2.清晰、结构化整理客户需求，传递给客户经理及内部产品解决方案团队
3. 协助将需求转化为解决方案优化建议或新商机线索
客户关系维护与支持 1.承担日常客户联络与关系维护工作，建立信任，成为客户可靠的业务联系人
2. 针对已推广方案，提供持续的应用跟进与轻量级业务支持，保障使用效果
市场信息与成果反馈 1.收集并反馈客户一线的市场竞争信息、业务动态及最佳实践案例
2.协助整理成功故事与价值数据，形成标准化推广资产
四、任职要求
要求类别 具体内容
学历专业 本科及以上学历，市场营销、工商管理、信息技术及相关专业优先
经验背景 2年以上B端客户服务、解决方案推广、业务分析或售前支持经验；具备培训或项目管理经验者尤佳
核心能力 1.业务理解与推广能力：快速理解公司解决方案业务价值及客户业务流程，具备优秀的宣讲、培训和推动落地能力
2. 客户需求洞察力：出色的沟通与访谈技巧，敏锐洞察客户表面需求背后的真实业务目标
3.执行力与组织力：负责推广项目落地执行，具备出色的多任务处理与跨部门协调能力
4.基础技术理解力：理解技术解决方案逻辑，支撑与客户及内部团队的有效沟通（非核心技术支持角色）
关键素质 1.目标导向与主动性：对推广成果有强烈追求，工作积极主动，善于推动事务进展
2.客户服务意识：以客户成功为己任，具备优秀的服务精神和同理心
3.逻辑思维与学习能力：思维清晰，善于总结归纳，快速学习新业务、新产品
4.适应性与韧性：适应经常性省内出差，乐于面对挑战，抗压能力强
五、我们提供
具备市场竞争力的薪酬体系（基薪 [3000]+ 社保福利+岗位绩效【2000-5000】 +业务提成）
系统的产品、解决方案及推广方法论培训
深入行业头部客户业务一线的宝贵历练机会
明确的职业发展路径（可向高级推广专员、客户经理、解决方案经理等方向发展）
全面的差旅保障与福利支持