岗位职责：

1.负责老客户的日常沟通、需求跟进及关系维护，定期回访并挖掘潜在合作机会。

2.处理客户咨询、报价及订单确认，解答产品、价格、交期等问题。

3.监控订单进度，及时反馈异常情况（如交期延误、质量问题）并提出解决方案。

4.通过定期/不定期促销活动、新品推荐、个性化促单等方式推动老客户复购，提升订单金额及频率。

5.跟进客户订单转化率，及时处理客户犹豫或异议，促成合作。

任职要求：

1.学历：大专及以上，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先。

2.工作经验：1-2年以上外贸跟单或客户服务经验。

3.能力素质：具备主动服务意识和销售敏感度，擅长挖掘客户需求，细致耐心、抗压性较强。

4.岗位技能：英语CET-4级以上，具备良好的英文邮件书写及口语沟通能力（需对接海外客户）。