岗位职责：
1.负责平台400 呼入、在线及部分呼出业务的处理工作；
2.负责客户咨询、信息查询和及时准确的解答用户问题等工作；
3.协助客户准确办理机票、酒店、火车票的预定退改等业务
4.处理用户投诉举报，并做好汇总及时反馈。
任职要求：
1.普通话标准，大专及以上学历，财务、旅游、中文等相关专业优先；
2.有涵养，有礼貌，学习能力强，快速接受新产品知识；
3.应变能力强，头脑灵活，能够主动掌控话题并适当解决问题；
4.对工作热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神；
5.普通话标准，有良好的沟通表达能力，团队意识较强，抗压能力较好，可以适应夜班（排班制可换班）；
6.有售前或客服经验者优先。
职位亮点：五险一金