岗位工作内容

1、负责淘宝、天猫、京东等网店在线客服工作,达成订单交易；

2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品；

3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作；

4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理；

5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。

岗位能力要求：

1.能吃苦耐劳，工作尽责勤奋，具有服务意识。

2.打字速度每分钟60字/每分。

3.有网购经历，热爱电子商务。

4、有一年以上网诺客服工作经验，对天猫规则有所了解。

工作时间：

1.每天工作时间9：00-10:30。

2.每周工作六天，休息一天。

其他福利：

1.公司缴纳五险一金。

2.节假日福利。