岗位职责：
1、负责按照实施计划，进行实施部署；针对客户需求和行业特点，在客户实施过程中能准确把握客户需求并能加以实现;
2、根据产品服务交付体系和管理规范，分析技术问题并提供技术解决方案；跟踪重点、战略、危机、及专项项目，确保客户产品应用正常，问题被及时有效处理，提升客户服务满意度。
3、负责在实施过程中，对客户的企业管理工作进行诊断，提出实施计划的合理性建议和解决方案，及时、有效协调资料解决项目实施过程中出现的疑难问题，并按照实施流程顺利完成实施项目，按时保质实现项目交付和验收，提高客户满意度和用户体验;
4、发现风险、识别问题、挖掘客户的需求，结合客户业务目标、发展规划及行业特性等，为客户提供技术建议、客户成功解决方案或者提供主动服务的可复用的专业服务产品与工具及相应指导。
5、分析梳理客户业务流程，主动对客户需求进行识别，抽象整理个性化业务需求模型，编写客户成功解决方案；对产品易用性、稳定性、产品体验等方面提出建议，协助研发不断完善产品品质；
6、负责按照客户要求协助进行现场培训和指导，进行实施文档的编写，完成项目实施进度报告，实施总结等。
7、负责与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。