[职位职责]
1、针对Alibaba.com Pay的业务线，依据相关场景标准答案或查询路径，独立进行回复和问题解决;
2、负责日常主动服务任务，依据标准流程负责主动服务任务，需要主动外呼给客户处理业务问题，解决客户投诉，建立一定的客情关系;
3、依据实际需求提交各类内部审批流、技术工单、盖章申请等操作，若审批流相关方处理不及时，需协助跟催，必要时升级推动解决;
4、针对复杂或异常 case进行总结归纳，保证case完整、清晰的展现，并向上反馈，避免问题升级发酵;

[职位要求]
1、35 岁以下，男女不限，可接受自考大专及以上学历，客户服务意识强，有相关客服/电销等经验优先
2、服务心态好，能抗压，有耐心;有客户服务经验，有外贸行业经验/跨境支付相关经验;
3、能与跨部门进行无障碍沟通;

福利待遇:
公寓式住宿房源(需自费700/月)，购买五险一金(转正购买公积金)，员工旅游，员工体

试用期4500-5000/月，转正5300-7000/月，无提成制，提供
检，法定节假日等福利待遇.

上班时间:9-18.30，周末双休

上班地址:深圳南山后海地铁站阿里巴巴中心

此岗位属于派遣性质