在招岗位：售后客服/评价处理客服/专项回访客服/售后审核客服/在线客服/热线客服
岗位详情：
1、通过在线客服.电话等渠道协调处理一线客服升级的疑难工单，流转给相关部门解决客诉。
2，向一线客服人员反馈投诉处理意见，给出结单指引，并跟踪投诉处理结果
3、负责管控投诉闭环时长，通过企业微信、电话、邮件等多模式沟通，推动客诉的闭环
4、协助部门把控升级投诉风险，及时收集并报备异常投诉
5，协助针对投诉热点提出自己的建议，协助主管完成临时交办的工作
岗位要求： 18-38岁，大专及以上学历；普通话标准，音色佳；抗压能力强，沟通表达较好，情绪管控能力较好，打字速度35字/分钟，实习生只招统招大专及以上学历的
上班时间最早08：00，下班时间最晚22：30，8小时工作制，月休8天（轮休）不固定周末双休，如遇业务高峰会安排加班或者减休，后期再进行补休或按照加班费发放，法定节假日上班3倍工资
1、内部晋升：秉承公平、公正、公开原则为员工提供内部晋升通道；
2、每月提供496元餐补，五险一金，公司有餐厅、健身房；
3、优秀员工可享绩优假，每年大型旅游活动等；
4、内部员工可享顺丰寄件优惠；
5、生日礼品、高峰期下午茶、团建活动、春节总裁利是红包、传统节日福利礼包等；
6、公司有免费的学习课程，方便爱学习同学提升；
7、公司有自己的健身房，喜欢健身的小伙伴快来；
薪资待遇：6K-8K+，入职培训期一个月薪资是：3500+496
（培训是理论+实操同步进行的，理论就是业务知识，实操就是实际上岗工作、承接单量）；
(培训期定义：如当月15号及之前入职，当月为培训期，如当月15号之后入职，当月和次月均为培训期）
上班地点：深圳市龙岗区坂田高新科技工业园微谷