1.负责处理游客咨询和投诉，提高满意度。2.定期收集、整理浴场运营数据。3.联动各部门协调资源，跟踪解决设备维护、服务流程等问题，优化业务流程，提升整体效率。4.协助项目负责人对接文旅、卫生、城管等监管部门，主导安全巡查及突发事件报备工作，确保合规经营，维护机构对外形象。5.建立电子与纸质双轨档案管理体系，分类归档客流统计、投诉记录、安全检查等资料，实现信息快速调取与审计追溯及采购人租赁、自营、联营的商户保洁服务。