1.提供7*24小时技术支持服务，接到故障报修后，30分钟内予以响应，硬件故障小修2小时内解决，大修2日内解决。（小修是指日常软件调试，耗材类维护（如打印机卡纸、卡卡，内部灰尘清理等），读卡器、打印机等硬性故障。大修是指部件类故障造成的设备运行异常。）
2.解决故障时，保护相关数据完整性，须恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”的故障级别，如果不能于6小时内解决故障，厂家须在10小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等。
职位福利：五险一金、通讯补助、弹性工作