职位描述
我们寻找一位懂实体店运营、擅服务管理,兼具“数据思维与目标攻坚力”的运营领导者:能扎根线下实体店,以数据驱动供应链与库存管理,搭建“有人精细服务+无人化高效运营”体系,用最小人力成本实现数据变现与产品销售双目标,对新零售业务充满热情,敢于挑战、善于思考。
核心职责
1. 需求挖掘与数据变现:深度洞察线下实体店客户需求,联动线上平台数据,提炼数据与智能化产品、生活用品的结合点;设计数据变现路径(如通过用户数据优化陈列、精准推送),推动数据价值转化为实际收益。
2. 供应链与库存管理:主导智能化产品、生活用品的供应链建设与供应商对接;搭建数据化库存管理体系,实时监控库存动态,实现“无人化预警+精准补货”,保障商品安全、避免积压,降低人工成本。
3. 新零售场景落地:设计“有人服务+无人化运营”融合流程(如自助结算数据对接、智能门禁管理),推动产品高效上线平台,实现线上线下数据同步;支撑24小时服务需求,确保客户自主选购顺畅,现场人员聚焦优质服务。
4. 服务中心搭建与团队管理:牵头线下服务中心体系建设,以“最少人力实现最大价值”为原则制定人员配备与分工方案;建立目标导向的考核机制,带领团队攻克运营难点,保障服务效率与质量。
任职要求
1. 学历与经验:大专及以上学历,3年以上线下实体店运营管理经验,具备服务行业(如零售、连锁服务)管理经验者优先;有数据化运营或新零售项目参与经验者加分。
2. 业务能力:熟悉实体店运营流程,能精准挖掘客户需求;懂供应链基础逻辑,具备数据化库存管理意识;能推动“有人服务+无人化运营”场景落地,支撑24小时服务。
3. 管理能力:具备团队领导力,能统筹服务中心建设与人员管控,优化人力配置;以目标为核心制定考核与执行方案,擅长整合资源解决跨环节问题。
4. 职业素养:热爱新零售与数据运营领域,不怕苦不怕累,具备强思考能力与目标攻坚力,能主动挑战运营难点;表达与理解能力突出,可高效沟通内外部资源。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕