1. 负责客户续保周期管理，主动对接到期客户，通过电话，聊天APP等渠道精准传达续保政策与方案，完成续保邀约及跟进工作；
2. 建立健全客户续保台账，实时更新客户信息、续保进度及沟通记录，保障客户档案的完整性与准确性；
3. 解答客户关于续保流程、保费标准、理赔政策等相关疑问，提供专业的续保咨询服务，提升客户满意度与信任度；
4. 协同销售、理赔等部门处理续保相关问题，推动续保业务顺利开展，助力达成团队续保业绩目标；
5. 关注行业政策及市场动态，整理分析续保数据，为优化续保策略提供数据支持。