贸易公司销售跟单员主要负责协助销售人员处理订单相关的各项事务，确保订单顺利执行。以下是其岗位职责和任职要求的详细说明：
### 岗位职责
- **客户沟通与订单处理**
- 协助销售人员与客户进行沟通，及时回复客户关于产品、价格、交货期等方面的咨询，确保客户的疑问得到准确解答。
- 负责接收客户订单，对订单内容进行仔细审核，包括产品规格、数量、交货时间、付款方式等，确保订单信息准确无误。如有问题，及时与客户或销售人员沟通确认。
- **订单跟进与协调**
- 根据订单要求，协调公司内部各部门，如采购、生产、物流等，确保订单按时、按质、按量完成。及时了解订单执行过程中的各种情况，如原材料供应、生产进度、包装情况等，如有延误或异常，及时向上级汇报并采取相应措施解决。
- 定期向客户反馈订单进度，让客户了解订单的处理情况，增加客户满意度和信任度。在订单完成后，协助销售人员进行客户满意度调查，收集客户反馈意见，为公司改进服务提供参考。
- **文档管理与资料整理**
- 负责整理和归档客户订单、合同、往来邮件、传真等相关文件资料，建立完善的客户档案和订单档案，以便随时查阅和统计分析。
- 制作和填写各种销售相关的报表，如销售日报表、月报表、订单统计表等，及时准确地向公司管理层汇报销售数据和订单执行情况，为公司决策提供数据支持。
- **物流与发货安排**
- 根据订单交货期，安排货物的运输和配送事宜，选择合适的物流供应商，签订运输合同，确保货物安全、及时送达客户手中。
- 跟踪货物运输过程，及时掌握货物的运输状态，如遇物流问题，如货物丢失、损坏、延误等，及时与物流供应商沟通协调，解决问题，并向客户做好解释工作。
### 任职要求
- **教育背景**
- 大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先考虑。
- **知识技能**
- 具备扎实的国际贸易知识，熟悉进出口业务流程，了解相关的国际贸易法规和政策。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，能够熟练制作各种文档和报表。
- 具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户进行日常的沟通和邮件往来。如有涉及其他语种的业务，还需掌握相应的语种技能。
- **工作经验**
- 有1年以上贸易公司销售跟单工作经验者优先，熟悉贸易跟单流程，有一定的客户服务意识和沟通协调能力。
- **能力素质**
- 具备较强的沟通协调能力，能够与公司内部各部门以及客户、供应商等外部机构进行有效的沟通和协调，解决工作中的各种问题。
- 工作认真负责，细心严谨，有较强的责任心和敬业精神，能够承受一定的工作压力，确保订单处理的准确性和及时性。
- 具有良好的团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成公司的销售任务。同时，具备一定的独立解决问题的能力，能够在工作中迅速做出正确的判断和决策。