岗位要求：

（1）大专以上学历；

（2）1年以上客服接待或客服服务工作经验；

（3）良好的语言表达能力和沟通能力；

（4）良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，有团队协作精神。

（5）能熟练操作各种办公软件；

（6）普通话流利，具有亲和力；

（7）较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

（8）按照公司客户回访流程要求，完成本岗位涉及的各项回访事务工作。

岗位职责：

1，负责一汽一大众4S店的前台客户登记工作；

2，负责每日客户数据分析，汇总，提报；

3，配合销售顾问对到店客户的日常交接工作；

4，每月定时提交月度客流分析报表；

5，配合其它部门的日常工作.