核心目标
全面负责公司线上(微信、抖音、小红书、小程序)与线下(社区、商超、会展)的全域运营体系,通过高质量的内容、精准的活动策划和极致的用户体验,实现C端会员数量的快速增长、品牌知名度的有效提升,并直接驱动销售转化。
主要职责:
1.会员体系与私域运营:负责微信会员群的日常运营、互动维护与秒杀活动策划,提升群活跃度与会员粘性。
运营公司小程序,进行产品上下架、活动更新与界面优化,确保流畅的用户体验。
核心目标:持续转化新会员,并深度挖掘存量会员价值。
2.内容与社媒矩阵建设:独立策划并管理抖音、小红书、公众号等内容矩阵,制定视频拍摄计划,保证高质量内容持续输出。
负责直播账号的运营,策划直播内容,指导主播,确保直播效果与稳定出单。
3.线上线下活动策划:策划并执行线上线下融合的推广活动(如会员日、品鉴会、社区推广、节日营销等),从方案制定、物料准备到数据复盘全程主导。
积极开拓新的线下合作渠道(社区/商超等),扩大品牌影响力与会员引流入口。
4.项目管理与跨部门协作:作为总公司运营负责人,对接销售、订单、库房等部门,提供所需支持并协同工作。
主导重大节日(如中秋、春节)的礼盒项目,完成从产品组合设计到B端大客户对接的全流程。
5.客户关系与体验优化:维护现有大客户关系,提升客户满意度。
从客户视角出发,优化产品包装、交付等环节,全面提升客户体验。
任职要求:
1.3年及以上新媒体运营或用户增长相关工作经验,有消费品、新零售或生鲜行业背景者优先。
2.有从0到1搭建或深度运营过微信社群、抖音、小红书等平台的成功经验,能提供数据化案例者尤佳。
3.精通内容策划、活动执行、数据分析,具备多平台运营能力。
4.增长黑客思维:对用户增长和销售转化有强烈兴趣和成功方法论,数据敏感度高。
5.卓越的项目管理能力:能高效协调内外部资源,推动复杂项目落地。
6.出色的沟通协作能力:具备良好的团队协作精神和跨部门推动力。
7.客户导向:具备强烈的服务意识和用户体验洞察力。