岗位职责:
1、负责接听客户来电、接待客户面访、回答网络客户提出的问题，为客户提供专业全面的留学信息，保留客户信息，及时有效回访；
2、积极跟进潜在客户，挖掘客户需求，实现潜在客户签约转化；
3、严格按照公司及项目规定的工作标准及服务流程，为客户提供专业的留学咨询服务，实现客户优质的留学咨询服务体验；
4、了解客户申请留学所需要的相关背景情况，提供合理化建议或意见，为客户设计切 实可行的留学方案，以促成签约；
5、与客户签订留学合同，收取并检查客户申请资料，并对客户提供的资料进行真实性 调查；
6、将所有资料交文案顾问，并详细的以口头形式告知文案顾问所签客户的个人情况， 所申请的学校信息，同时附以书面材料；
7、跟进院校申请过程，复核学生申请文书，与学生确认接受录取院校；
8、跟踪和管理学生留学申请的整个流程，保证学生在留学申请的过程顺利进行；
9、保持与签约客户的联系，维护客户关系；提高客户满意度；
10、根据公司安排，参与项目推广和公司营销活动；
11、按项目工作分配，参与项目内部培训、团队分享、业务知识流程培训、国外院校新项目推广培训、企业内部软技能培训、海外交流访问等培训交流工作，不断学习、 提升岗位胜任力及专业素养；