1.遵守公司各项规章制度，掌握工作内容及要求，完成任务指标；
2.负责全流程跟踪处理重要旅客的出行需求，包括但不限于机票、酒店、火车票、账户等相关问题，提供一站式解决方案，保障客户顺利出行；
3.负责及时记录和更新重要旅客喜好信息，确保服务的及时性和可持续性；
4.负责处理重要旅客选座，合理调动资源，保障客户顺利出行；
5.负责跟踪重要旅客航班动态情况，在航班不正常的情况下及时通知航变并迅速推荐备选方案；
6.负责协助处理重要旅客免票兑换、升舱、特殊餐食等各项需求；
7.协调公司跨部门工作联动，并顺利有效完成工作任务；
8.认真做好公司领导交办的其它工作任务。

任职要求：

1.熟知岗位的各项规定及操作流程。
2.具备一定的抗压能力。
3.具有良好的服务意识。