岗位职责：

1．为客户提供专业的在线支持与服务，确保客户满意度；

2．处理订单问题，确保订单流程顺畅；

3．解答客户咨询，提供产品信息和购买建议；

4．监控订单状态，及时解决订单变更或问题；

5．维护客户关系，通过有效沟通技巧提升客户体验；

6. 前期客服事务不多需兼做数据整理工作。

任职要求：

1．具备良好的沟通技巧和客户服务意识；

2．能够熟练操作电脑和网络，快速响应客户需求；

3．具有高度的责任心和团队合作精神；

4．能够处理多任务工作环境，确保工作质量；

5．具备基本的电商平台操作能力，能够快速适应工作环境。

6、有熟练操作Excel表格能力（有自备移动电脑的优先）