1.根据酒店市场环境、部门历史数据和现实情况，编制部门预算，做好各渠道线上及线下经营，确保目标达成；
2.督导各岗位日常工作，与其他部门做好沟通，保证各项对客服务工作顺利进行。
3.制定和实施前厅的运行计划，制定并实施前厅业务、管理、培训等各种工作计划；
4.完善前厅服务标准，巡视、抽查服务质量，保证日常工作的顺利进行；
5.指导主管训练属下员工，并负责督导各主管的管理工作；
6.重视客人的投诉，对大堂经理的处理进行及时督导，针对特殊事件进行案例分析培训；
7.做好安全培训及日常安全检查，做好防火防盗等安全；
8.组织、主持部门内部例会，听取汇报、布置工作，解决工作难题；
9.负责部门的文化建设及团队培养；
任职要求：
1.3年以上工作经验，1年以上星级酒店前厅管理经验，擅长OTA、新媒体运营优先；
2.形象气质良好，具备良好的营销思路和丰富的前厅管理经验；
3.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求；
4.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力及应变能力；
薪酬面议