职位描述
平台运营管理
•
负责主流跨境电商平台（如亚马逊、速卖通、Shopee 等）店铺的日常运营，确保店铺页面的商品展示准确、美观且符合平台规则与用户喜好。包括商品上架、下架、库存管理、价格调整等操作，保证商品信息的及时性与准确性。
•
优化店铺页面设计与布局，提高店铺的用户体验和转化率。运用数据分析工具，深入了解用户行为，根据用户反馈和市场趋势，不断调整店铺页面的视觉效果、导航栏设置、商品分类等，提升店铺的吸引力和易用性。
2.营销推广策略制定与执行
•
制定并执行跨境电商平台的营销推广计划，提升店铺及商品的曝光量、流量和销量。结合平台特点和促销活动节点，策划并实施各类站内推广活动，如广告投放（包括关键词广告、展示广告等）、优惠券设置、限时折扣等，提高商品的搜索排名和点击率。
•
积极探索站外推广渠道，如社交媒体营销、网红合作、内容营销等。通过在 Facebook、Instagram、Pinterest 等社交媒体平台上发布优质内容，吸引目标客户群体，建立品牌粉丝社区，提高品牌知名度和美誉度。与海外网红达人合作，开展产品推广活动，借助其影响力扩大产品的市场覆盖面。
3.市场分析与竞品研究
•
密切关注国际家居日用品市场动态和趋势，定期收集、分析市场数据，为公司产品研发、选品和营销策略调整提供有力依据。研究不同国家和地区的消费者需求特点、购买习惯、市场规模及增长趋势，挖掘潜在市场机会，为公司跨境业务的拓展提供方向。
•
深入分析竞争对手的产品特点、价格策略、营销手段和市场份额，总结竞争对手的优势与不足，结合公司产品优势，制定差异化的竞争策略，提升公司产品在国际市场的竞争力。
4.客户服务与关系维护
•
建立并完善跨境电商客户服务体系，及时处理客户咨询、投诉和售后问题，确保客户满意度。培训并管理客服团队，使其具备良好的跨文化沟通能力和问题解决能力，能够用流利的英语或其他目标市场语言与客户进行有效沟通，提供专业、热情的服务。
•
收集客户反馈和意见，及时反馈给相关部门，推动产品优化和服务改进。通过客户关系管理系统，对客户信息进行分类管理和数据分析，定期开展客户回访活动，了解客户需求变化，提高客户忠诚度和复购率。
5.团队协作与沟通
•
与公司内部各部门（如采购、仓储物流、产品研发、财务等）保持密切沟通与协作，确保跨境业务流程的顺畅运行。协同采购部门，根据市场需求和销售数据，制定合理的采购计划，确保商品库存充足且周转率合理；与仓储物流部门合作，优化物流配送方案，降低物流成本，提高物流配送效率和客户满意度；与产品研发部门沟通，反馈市场需求和客户意见，协助其开发符合国际市场需求的新产品。
•
定期向公司管理层汇报跨境业务运营情况，包括销售业绩、市场推广效果、客户服务质量等关键指标，提出业务发展建议和改进措施，为公司决策提供支持。
三、任职要求
1.学历与专业
大专及以上学历，国际贸易、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑。
2.工作经验
具有 2 年以上家居日用品跨境电商运营经验，熟悉主流跨境电商平台的运营规则和操作流程，有成功的运营案例者优先。
3.技能要求
熟练掌握跨境电商平台的营销推广工具和技巧，如亚马逊广告投放、速卖通直通车等，具备较强的数据分析能力，能够运用数据分析工具（如 Excel、Google Analytics 等）对运营数据进行深入分析，制定有效的运营策略。
熟悉跨境物流流程和相关政策法规，能够合理选择物流方式，降低物流成本。了解国际贸易知识，熟悉报关、清关等业务操作。
4.综合素质
具备较强的市场洞察力和敏锐的商业嗅觉，能够快速捕捉市场变化和客户需求，制定相应的营销策略。
具有良好的团队协作精神和沟通协调能力，能够有效整合公司内部资源，推动跨境业务的发展。
工作认真负责，有较强的抗压能力和自我驱动力，能够在快节奏的跨境电商行业中保持高效工作状态。
四、我们提供
1.具有竞争力的薪酬待遇：根据个人能力和业绩表现，提供富有竞争力的薪资和丰厚的绩效奖金，确保你的付出得到相应的回报。
2.广阔的职业发展空间：公司处于快速发展阶段，为员工提供广阔的职业晋升通道和发展空间。你将有机会参与公司跨境业务的战略规划和决策，在实践中不断提升自己的能力和综合素质。
3.完善的培训体系：公司注重员工的成长与发展，提供全面的培训课程，包括跨境电商平台操作培训、市场营销培训、数据分析培训、行业知识培训等，帮助你不断提升专业技能，适应跨境电商行业的发展变化。
4.良好的工作环境和团队氛围：我们拥有舒适的办公环境和积极向上的团队氛围，团队成员之间相互支持、协作共进。在这里，你将与一群志同道合的伙伴共同奋斗，实现个人价值与公司目标的双赢。
5.丰富的员工福利：公司为员工提供五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检等丰富的福利项目，让你在工作之余感受到公司的关怀与温暖。
如果你对跨境电商行业充满热情，具备丰富的家居日用品跨境运营经验，渴望在一个充满挑战与机遇的平台上展现自己的才华，那么请不要犹豫，加入我们的团队吧！我们期待与你携手共创美好未来
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕