福利待遇:
薪资待遇:基本工资3000+职级工资+绩效2000,晚班餐补30/次+全勤奖100元/月另算,职级工资根据面试后的定级确定,工资正常范围是5500-6500,入职开始买广州五险一金。
绩效考核:根据质检情况、接线量等综合打分,每月评分,90%的同事都能拿到100-110分 !!! 100分以下的很少 低于100分才会按比例扣
上班时间:做五休二 轮休排休 早班:9:00-18:30 晚班:11:00-20:00 正常早班多晚班少 一个月晚班大概4-5次 上晚班有30元/次,法定排班三倍
岗位职责:
1、接听客户电话,在线解答客户疑问,
2、受理客诉,避免投诉升级,降低投诉率,
3、推动合作部门解决客户问题,提升客户满意度。
任职要求:
1、年龄21-36岁,中专以上学历,大型呼叫中心接听客服经验,有丰富的一线接听和在线客服经验
2、情绪稳定,性格温和,具备客服的职业素养,
3、诚实守信,细致、有责任心,具备服务意识,
4、打字速度较快,不能低于40个字/分钟