职位介绍

在这个岗位中，您将管理关键的跨部门的项目，以解决复杂的业务问题并支持服务团队提供非凡的服务体验。我们将要求您在应对独特运营挑战的同时关注全局。

这个职位要求您对业务流程和操作有很强的理解力，并愿意适应并在动态的商业环境中出类拔萃。你应该是一个问题解决者，能够与大量的利益相关方合作，推动跨部门团队达成共同目标，您还应该熟悉数据和基本数据管理工具。

职责描述

· 熟悉并充分理解售后服务活动的业务流程。

· 快速响应服务活动需求，迅速理解并汇总业务上游输入的信息。

· 协同质量、工程、制造等部门进一步确认修复的方案和涉及的车辆清单。

· 相相关问题历史的失效比例。

· 分析当前配件的库存，结合活动车辆数量的信息，预估配件的初期供货和持续供货的数量和周期。

· 活动所涉及的工具配备率的分析。

· 活动的系统设置，包括公告号创建，症状设定，矫正代码绑定，车辆清单绑定，配件号绑定等。

· 活动执行过程中的数据跟踪，如完成比例，检查的结果和分布。

· 通过定期的多维度的分析业务数据，识别潜在的问题，定位所在的服务中心，问题的种类，产生的原因，为下一步的改进方案提供建议。

· 在跨部门团队环境中协作，推动法规符合性项目。

· 对所管理的项目保持高度机密性，沟通时需进行必要的业务判断。

· 以专业的方式与内部和外部的高级管理人员互动。

· 有效处理多个活动的优先事项，以满足所有目标按期完成。

任职要求

基本要求

· 具有2年以上项目管理经验和/或2年以上公司或初创企业环境中的工作经验。

· 具有较强的组织能力和良好的时间管理技能。

· 具有创造性和分析性解决问题的能力，能够聪明高效的工作。

· 英语口语和书写流利。

优先考虑要求

· 能够在快节奏的环境中完成多项任务，并善于在复杂的事务中梳理工作思路，享受挑战。

· 通过影响力交付成果的能力。

· 注重细节。

· 有汽车行业服务活动组织经验者优先。