岗位职责：负责传递信息、协调所有对客服务的工作、物资管理和文档管理、失物招领等事宜。

任职资格：

1、有较强的责任心和服务意识，工作认真、细致。

2、熟悉酒店情况，通晓各项服务的内容、服务时间及电话号码，了解楼层服务工作的规格与标准。熟悉楼层、公共区域经营物资的质量要求。

3、反应敏捷，记忆力强，口头表达能力强，音质悦耳，能进行流利的对客服务英语会话。

4、中专以上文化程度或同等学历，接受过客房中心服务工作培训，有半年以上楼层服务的工作经历，身体健康，精力充沛。