工作内容：
1、通过热线电话解决消费者的各种问题，如电子产品购买、使用咨询、信息查询、疑难问题等，向客户提供迅速、准确、周到的服务（无销售质）；
2、收集并整理消费者声音，持续提供优化建议；
3、及时反馈在服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患。
任职要求：
1、拥有正规院校大专及以上学历（学信网可查），理工科专业及有服务相关工作经验者优先；
2、能接受排班轮休的工作制度；
3、较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳；
4、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识；
5、熟练掌握 EXCEL、WORD 等日常办公软件；
6、学习能力强，能快速掌握行业相关产品基础功能操作，认可服务性质工作内容；
7、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识；
8、电脑打字速度在 45 字/分钟，准确率不低于 90%
工作时间：
弹性工作时间，轮班调休制，每天工作 8 小时，每周双休（做五休二，非周末双休）。 根据排班，每一周换一个班次。
早班:7:00-17:00(每天 30 元/次补贴)7:00-17:00、8:00-17:00、8:30-17:30、9:00-18:00;9:30-19:00
晚班(每天 50-60 元班次补贴) 13: 00-22:00 、14:00-23:00、15:00-24:00
天地班 8:00-20:00、[50-60/次补贴 9: 00-21: 00、10:00-22: 00、10: 30-22: 30、11:00-23:00、11:30-23:30、12:00-24:00
通宵班：22:00-08:00（3-4个月轮到一次）
薪资待遇：
综合薪资：税前 4000-6000 元/月
福利：
1、 入职即缴纳五险一金，根据西安参保政策，当月参保次月生效（五险一金每月个人扣除 610 元左右，公司缴纳部分 1300 元左右）； 入职享有免费意外险，入职满一年享有免费补充商业保险
2、 入职每年享有 5～15 天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；
3、 提供宿舍（四人间公租房，独立厨房卫生间），350元/月，电费自理。
4、 每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
5、 上下班可乘坐园区和公司班车，公司，宿舍，鱼化寨地铁口，科技路西口；
6、 丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，生日祝福、节假日礼品。