职位详情
新能源用户关怀专家
1.1-1.8万
广州欢创信息咨询有限公司
石家庄
1年以下
大专
12-09
工作地址

岚图汽车(石家庄新华汽车园全功能用户中心)河北省石家庄市新华区大郭街道和平西路713号石家庄新华汽车园 B-7-1

职位描述

1、服务关怀活动


- 策划、组织、实施服务关怀活动,提升客户满意度;


2、上门取/送车


- 管理服务商所提供上门取/送车服务工作质量;


3、客户关系管理


- 负责客户档案的维护;


- 处理客户投诉及重大投诉上报;


4、客户回访


- 负责离店客户维修及服务质量回访;


5、客户满意度管理


- 监控,核实和提升SSI/CSI;


6、其他


- 其他安排的临时性工作。


"任职要求1、熟练操作office等办公软件;
2、了解岚图汽车产品知识;
3、具备优秀的商务礼仪;
4、具备汽车装潢、上牌、保险办理等相关经验;
5、熟悉经销商的管理流程,能够独立管理并开展汽车装潢、新车上牌及保险等各项工作;
6、具有较强的组织与协调能力、较强的客户服务意识;
7、良好的中文表达及理解能力、商务谈判能力"

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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